Facylitacja to wsparcie grupy w ukończeniu jednego lub kilku zadań, dzięki któremu grupa:
- wyjaśni lub zdefiniuje swoje cele,
- opracuje proces, dzięki któremu będzie możliwe osiągnięcie celu/celów
Facylitacja to też proces, który prowadzi do stworzenia nowego produktu, czy usługi.
Cel
Celem facylitacji może być:
- wsparcie zespołu w udzielaniu lub przyjmowaniu informacji zwrotniej – np. na temat oceny, czy projekt osiągnął sukces,
- rozwiązywanie jakiegoś problemu,
- podjęcie decyzji,
- zaplanowanie projektu, czy ustalenia priorytetów.
Facylitacja nie dotyczy treści, ale procesu, czyli sposobu, w jaki się tam dostajemy.
Proces
- Identyfikacja problemu/celu – burza mózgów, głosowanie, NGT, mapa procesu, storyboarding, grupowanie – struktury podziału, ISHIKAWA
- Rozwiązanie problem/podjęcie decyzji –burza mózgów, mapa procesu, storyboarding, 6 myślących kapeluszy, 3 pokoje Disneya, piramida skojarzeń
- Wrożenie rozwiązania – głosowanie, grupowanie – struktury podziału, MOSCOW.
Narzędzia vs proces
Narzędzie | Identyfikacja problemu | Rozwiązanie problemy | Wdrożenie rozwiązania |
Burza mózgów | v | v | v |
Grupowanie | v | v | v |
Głosowanie | v | v | v |
Process Mapping | v | v | |
Storyboarding | v | v | |
Ishikawa | v |
| |
CSM | v | v | v |
6 Myślowych Kapeluszy | v | v | v |
Pytania
Pytania pomogą utrzymać dyskusję na torze.
Pytania poszerzające/otwierające:
- Kto chciałby zacząć?
- Co myślą o tym pozostali?
- Kto jeszcze ma pomysł w tym temacie?
- Kto ma inne zdanie?
- O czym jeszcze nie pomyśleliśmy?
- Co jeszcze na to się składa?
- Jak jeszcze możemy to zrobić?
- Co jeszcze powinniśmy wziąć pod uwagę?
- Czego nam brakuje?
- Co jeszcze?
Pytania zawężające/zamykające/podsumowujące
- Kto to może podsumować?
- Co my tu mamy?
- Ze wszystkich przyczyn, które zidentyfikowaliśmy, które są najważniejsze?
- Jakie są priorytety tutaj?
- Które z propozycji są najbardziej praktyczne/wykonalne?
- Co możemy wyelimonować?
- Jaki będzie kolejny krok?
- Jaki process decyzyjny chcemy zastosować?
- Ze wszystkich kroków, które omówiliśmy, który będzie pierwszy?
Tutaj nagranie sesji LIVE w temacie facylitacji: https://youtu.be/OUTscY5VP5Q
Linki do pozostałych materiałów:
ISHIKAWA: https://youtu.be/7fAOtRZGgPY
Retrospektywa/Zbieranie doświadczeń
•
•
•
•
•
Przykładowa piramida skojarzeń: Jak zredukować ilość produkowanych śmieci?
There are 0 comments