Emocje a produktywność

Czy wiesz, że podekscytowani i pobudzeni ludzie są bardziej produktywni?

Od dawna pokutuje przekonanie, że profesjonalizm to trzymanie emocji z dala od pracy. Zostawmy emocje z drzwiami – ile razy słyszałeś to przed spotkaniem biznesowym? Ale prawda jest taka, że nie przestajemy być ludźmi, gdy wchodzimy do biura. Emocje są naturalne i ściśle związane z naszą wydajnością.

Nauka o emocjach w pracy

Podczas konferencji Challenges of Project Management – Psychology–Team–Agile psycholog i agile coach Łukasz Czaja zaprezentował trzyletnie badanie obejmujące zespoły IT i administracji. Przez 42 tygodnie śledzono stany emocjonalne i korelowano je z wydajnością pracy, mierzoną w punktach historii.

Emocje zwiększające produktywność (zespół męski):

• Napięcie emocjonalne (ang. wound up) (24,77%)
• Ekscytacja (20,73%)
• Dynamizm (19,84%)

Co ciekawe, emocje takie jak smutek, zmęczenie i złość również miały pozytywny wpływ, choć w mniejszym stopniu.

Z drugiej strony, produktywność spadała, gdy członkowie zespołu odczuwali:

• Obojętność (-44,98%)
• Frustrację (-32,42%)
• Szczęście (-17,40%)

Różnice płciowe we wpływie emocji

82-tygodniowe badanie zespołu kobiecego wykazało następujący wpływ emocji na produktywność:

• Napięcie i ekscytacja (19%)
• Złość (14%)
• Obojętność (13%)
• Zmęczenie (11%)

Tylko frustracja (-5%) i zaskoczenie (-4%) miały negatywny wpływ na wydajność, co sugeruje potencjalne różnice płciowe w reakcjach emocjonalnych.

Inteligencja emocjonalna w miejscu pracy – wnioski z badań Atlassiana

Atlassian przeprowadził kompleksowe badanie analizujące dane z Jira, aby zrozumieć, jak emocje wpływają na produktywność zespołów. Badanie skupiło się na ośmiu podstawowych emocjach: złość, strach, wstręt, zaskoczenie, smutek, zaufanie, oczekiwanie i radość. Link do podsumowania badania w dodatkowych materiałach pod artykułem.

Kluczowe Wnioski:

• Pozytywne emocje zwiększają produktywność: Zespoły wyrażające emocje takie jak zaufanie i oczekiwanie były bardziej produktywne. Te emocje sprzyjają motywacji i współpracy.
• Złość koreluje z niższą wydajnością: Wysoko wydajne zespoły doświadczały złości w 16% przypadków, podczas gdy nisko wydajne zespoły aż w 30%. Sugeruje to, że nieprzepracowane negatywne emocje mogą hamować produktywność.
• Charakterystyka emocji ma znaczenie: Badanie wprowadziło trzy wymiary oceny emocji:
  • Walencja: Pozytywny lub negatywny charakter emocji.
  • Pobudzenie: Intensywność emocji.
  • Dominacja: Poziom kontroli nad emocją.

Zespoły wykazujące wysoką walencję (pozytywne emocje), umiarkowane pobudzenie i wysoką dominację były bardziej efektywne w realizacji zadań.

Wniosek:

Akceptacja i zarządzanie emocjami w miejscu pracy są kluczowe. Poprzez promowanie pozytywnych emocji i konstruktywne podejście do negatywnych, zespoły mogą zwiększyć swoją ogólną wydajność.

Inne badania

• Inteligencja emocjonalna (IE)
  Przełomowe badanie przeprowadzone w zakładzie produkcyjnym firmy Motorola pokazało, że pracownicy, którzy przeszli szkolenie z zakresu inteligencji emocjonalnej (IE) i zarządzania stresem, stali się aż o 93% bardziej produktywni. Ten imponujący wynik pokazuje, że umiejętność rozpoznawania i zarządzania własnymi emocjami oraz empatia wobec innych mają ogromny wpływ na efektywność. Co ważne, korzyści z tego szkolenia utrzymały się w czasie, co dowodzi, że IE to nie tylko „miękka” kompetencja, ale kluczowy filar efektywnych zespołów.
• Dobrostan w miejscu pracy
  Z raportu Mental Health America z 2024 roku wynika, że organizacje, które budują kulturę zaufania, inkluzywności i bezpieczeństwa psychologicznego, osiągają znacznie lepsze wyniki w obszarze dobrostanu i produktywności. Pracownicy w takich miejscach pracy deklarują większe zadowolenie, mniejsze wypalenie zawodowe i wyższy poziom motywacji. Co istotne, badanie podkreśla, że liderzy, którzy są emocjonalnie otwarci, inspirują swoje zespoły do podobnej postawy, co wzmacnia więzi i obniża rotację.
• Klimat emocjonalny
  Raport Gallupa z 2024 roku dotyczący globalnego środowiska pracy pokazuje wyraźną korelację między pozytywnymi emocjami a wysoką efektywnością. Pracownicy, którzy regularnie odczuwają entuzjazm, zainteresowanie i poczucie sensu, są bardziej zaangażowani i produktywni. Natomiast przewlekłe emocje negatywne – jak stres, frustracja czy poczucie ignorowania – prowadzą do spadku zaangażowania i wyników. Dane Gallupa potwierdzają, że organizacje, które aktywnie monitorują i zarządzają klimatem emocjonalnym, osiągają lepsze wskaźniki retencji, innowacyjności i rentowności.

Dlaczego warto uczyć dzieci nazywania emocji i rozpoznawania potrzeb?

Umiejętność rozpoznawania emocji i potrzeb nie powinna być zarezerwowana tylko dla dorosłych czy liderów. Już od najmłodszych lat warto uczyć dzieci, jak nazywać swoje emocje i dostrzegać, jakie potrzeby – zaspokojone lub niezaspokojone – za nimi stoją. Kiedy dziecko potrafi powiedzieć: „Czuję frustrację, bo moja potrzeba autonomii nie została uszanowana”, otrzymuje narzędzie do konstruktywnego rozwiązywania konfliktów, zamiast wycofywać się lub wybuchać.
Taka samoświadomość jest kluczowa nie tylko w rozwoju osobistym, ale również w życiu zawodowym – niezależnie od roli. Pracownicy, którzy potrafią rozpoznać swoje stany emocjonalne i zrozumieć, co je wywołuje, lepiej współpracują, szybciej rozwiązują konflikty i podejmują bardziej przemyślane decyzje.

Wnioski

Tłumienie emocji w pracy może być nieproduktywne. Organizacje powinny tworzyć środowiska, w których wyrażanie emocji jest akceptowane i wspierane. Energia emocjonalna, nawet intensywna, może napędzać wyjątkową produktywność.

„Nie bój się napięcia emocjonalnego – wykorzystaj je.”

Krótki wywiad z Łukaszem Czają można obejrzeć pod linkiem w dodatkowych materiałach.

Zapraszamy na nasze szkolenia

W trakcie szkoleń odkrywamy, jak samoświadomość i emocje wpływają na produktywność zespołu. Dołącz do nas, by nauczyć się praktycznych narzędzi wspierających efektywną współpracę i rozwój w pracy!

Przygotuj się do certyfikacji CAPM®

Jeżeli jesteś początkującym kierownikiem projektu lub chcesz podnieść swoje kwalifikacje dołącz do naszego najbliższego kursu PMI® Authorized Certified Associate in Project Management (CAPM)® Exam Prep Course..

Przygotuj się do certyfikacji PMP®

Jeżeli masz już większe doświadczenie w zarządzaniu projektami zapisz się na najbliższy kurs PMI® Authorized PMP® Exam Prep Course i otrzymaj warsztat Agile w praktyce gratis.

Dodatkowe materiały