Facylitacja – jak zwiększyć efektywność pracy grupy?
Chcesz usprawnić i ułatwić komunikację w zespole oraz zwiększyć efektywność pracy grupy?? Facylitacja może być kompetencją, która ci w tym pomoże.
Facylitacja to wsparcie grupy w ukończeniu jednego lub kilku zadań, dzięki któremu grupa:
- wyjaśni lub zdefiniuje swoje cele,
- opracuje proces, dzięki któremu będzie możliwe osiągnięcie celu/celów
Facylitacja to też proces, który prowadzi do stworzenia nowego produktu, czy usługi.
Cel facylitacji
Celem facylitacji może być:
- wsparcie zespołu w udzielaniu lub przyjmowaniu informacji zwrotniej – np. na temat oceny, czy projekt osiągnął sukces,
- rozwiązywanie jakiegoś problemu,
- podjęcie decyzji,
- zaplanowanie projektu, czy ustalenia priorytetów.
Facylitacja nie dotyczy treści, ale procesu, czyli sposobu, w jaki się tam dostajemy.
Jak przebiega proces facylitacji
Opis procesu facylitacji
- Identyfikacja problemu/celu
-
- Określ wstępny problem lub szansę.
- Opisz obecną sytuację
- Opisz pożądany/oczekiwany stan
- Opisz różnice/luki pomiędzy dwiema sytuacjami
- Zidentyfikuj główne przyczyny luki (luk)
- Doprecyzuj stwierdzenie problemu.
- Rozwiązanie problemu/podjęcie decyzji
-
- Wygeneruj możliwe rozwiązania
- Określ kryteria skutecznego rozwiązania
- Ustal priorytety lub wagi kryteriów
- Omów i oceń rozwiązania pod kątem kryteriów
- Wybierz najlepsze rozwiązania
- Wdrożenie rozwiązania
-
- Ustal kryteria sukcesu
- Opracuj plan działania
- Zidentyfikuj blokady/przeszkody
- Opracuj strategię przezwyciężenia blokad/przeszkód
- Przypisz działania/zadania
Narzędzia vs proces
Narzędzie
Burza mózgów
Grupowanie
Głosowanie
Process Mapping
Storyboarding
Ishikawa
CSM
6 Myślowych Kapeluszy
Identyfikacja problemu
V
V
V
V
V
V
V
V
Rozwiązanie problemy
V
V
V
V
V
X
V
V
Wdrożenie rozwiązania
V
V
V
X
X
X
V
V
Pytania podczas facylitacji
Pytania pomogą utrzymać dyskusję na torze.
Pytania poszerzające/otwierające:
- Kto chciałby zacząć?
- Co myślą o tym pozostali?
- Kto jeszcze ma pomysł w tym temacie?
- Kto ma inne zdanie?
- O czym jeszcze nie pomyśleliśmy?
- Co jeszcze na to się składa?
- Jak jeszcze możemy to zrobić?
- Co jeszcze powinniśmy wziąć pod uwagę?
- Czego nam brakuje?
- Co jeszcze?
Pytania zawężające/zamykające/podsumowujące
- Kto to może podsumować?
- Co my tu mamy?
- Ze wszystkich przyczyn, które zidentyfikowaliśmy, które są najważniejsze?
- Jakie są priorytety tutaj?
- Które z propozycji są najbardziej praktyczne/wykonalne?
- Co możemy wyeliminować?
- Jaki będzie kolejny krok?
- Jaki proces decyzyjny chcemy zastosować?
- Ze wszystkich kroków, które omówiliśmy, który będzie pierwszy?
Facylitacja to jedna z najważniejszych kompetencji zarówno Project Managera jak i Scrum Mastera. Podczas naszego kursu PMI® Authorized PMP® Exam Prep Course oraz warsztatu Agile w praktyce poznasz proces oraz otrzymasz kilkadziesiąt narzędzi, które ułatwią tobie i zespołowi osiąganie zakładanych rezultatów. W ramach kursu oraz warsztatu otrzymasz wsparcie grupy oraz doświadczonych trenerów. Wszystkie spotkania prowadzone są na platformach: Zoom i Slack.
Dodatkowe materiały
Retrospektywa/Zbieranie doświadczeń
Zapisz się na AgilePMOwy newsletter. Co tydzień otrzymasz od nas list, a w nim artykuły warte przeczytania, narzędzia do pracy z zespołami, wskazówki i ciekawostki odnośnie zarządzania projektami.
