Rezyliencja w czasach niepewności

Rezyliencja stała się jedną z najistotniejszych kompetencji przyszłości, gdyż wyzwania, z którymi się dziś mierzymy takie jak pandemia, wojna, czy kryzys klimatyczny i gospodarczy wymagają od nas szybkiej adaptacji. Rezylientni pracownicy tworzą rezylientne zespoły, a te odporne i rozkwitające w kryzysie organizacje. Natomiast rezylientne firmy i instytucje tworzą rezylientne społeczeństwa.

Rezyliencja czyli co?

Rezyliencja indywidualna to zdolność danej osoby do adaptacji i radzenia sobie ze stresującymi czynnikami i wyzwaniami, którym poddawana jest każdego dnia. Odporność zespołu oznacza zdolność grupy do efektywnej współpracy w warunkach stresu i presji. Odporność organizacyjna natomiast to zdolność firmy nie tylko do dalszego funkcjonowania w obliczu przeciwności losu, ale także do rozkwitania w sytuacjach kryzysowych. Rezylientne jednostki, zespoły i organizacje tworzą rezylientne społeczności i społeczeństwa, a te z kolei zdolne są do przetrwania i odzyskania równowagi po wszelkiego rodzaju katastrofach (wojna, epidemia) i kryzysach.

Najbardziej odporni pracownicy mają prawie 20% większą elastyczność poznawczą, a wskaźnik innowacyjności jest u nich wyższy o 22%. Podwładni wysoce odpornych menedżerów doświadczają o 52% mniej wypalenia, są o 78% mniej skłonni do opuszczenia organizacji i nadają o 57% większe znaczenie swojej pracy. Organizacje o najwyższych zagregowanych wynikach odporności miały o 42% wyższy roczny zwrot z aktywów i 3,7-krotnie wyższy roczny zwrot z kapitału własnego.
BetterUp Resilience in an Age of Uncertainty Report*

Strategie wzmacniające rezyliencję zespołów i organizacji

Istnieje wiele działań i strategii wzmacniających rezyliencję zespołową i organizacyjną. W tym artykule zebraliśmy 10, które warto wdrożyć już dzisiaj, aby w przyszłości pracować w firmie, która pomimo napotkanych kryzysów będzie w stanie się rozwinąć.

1. Wspieraj kulturę otwartej komunikacji i zaufania.
   Stwórz bezpieczną przestrzeń, w której ludzie otwarcie mówią o wyzwaniach i potencjalnych rozwiązaniach. Zachęcaj członków zespołu do dzielenia się swoimi opiniami i pomysłami. Skorzystaj z The Reina Leadership Trust Quiz™, aby sprawdzić, czy twój styl przywództwa wzmacnia zachowania budujące zaufanie.
2. Buduj różnorodny i włączający zespół.
   Zespół, który jest zróżnicowany pod względem pochodzenia, doświadczenia i perspektywy, jest lepiej przygotowany do radzenia sobie z wyzwaniami i znajdowania kreatywnych rozwiązań.
3. Zachęcaj do ciągłego uczenia się i rozwoju.
   Zapewnij warunki nauki, aby członkowie zespołu uczyli się nowych rzeczy i podejmowali nowe wyzwania.
4. Opracuj jasną i wspólną wizję.
   Upewnij się, że wszyscy w zespole rozumieją i działają w zgodzie z misją i celami organizacji.
5. Stwórz plan radzenia sobie z kryzysami. Opracuj, przetestuj i udoskonalaj plan zarządzania kryzysem.
6. Wzmacniaj nastawienie na rozwój.
   Wspieraj kulturę, która zachęca do podejmowania ryzyka i uczenia się na błędach.
7. Zachęcaj do współpracy.
   Umożliwiaj członkom zespołu wspólną pracę nad projektami i zachęcaj do współpracy interdyscyplinarnej.
8. Upełnomocnij pracowników.
   Zachęcaj do przejmowania odpowiedzialności za pracę i podejmowania decyzji.
9. Wzmacniaj poczucie celu.
   Pomóż członkom zespołu zrozumieć, jak ich praca przyczynia się do realizacji misji i celów organizacji.
10. Zadbaj o dobrostan.
    Zachęcaj pracowników do brania czasu wolnego i nadawania priorytetu swojemu dobrostanowi (ang. well-being).

Jak dodatkowo wzmacniać rezyliencję w organizacji?

Strategie opisane powyżej polecamy uzupełnić dodatkowo o działania, które wspomogą budowanie rezylientnej organizacji. Do działań tych należą:

1. Ustalenie jasnych ról i obowiązków.
   Upewnij się, że wszyscy w organizacji wiedzą, czego się od nich oczekuje w przypadku kryzysu.
2. Opracowanie elastycznych procesów.
   Stwórz procesy, które można dostosować do różnych sytuacji, zamiast polegać na sztywnych procedurach.
3. Nawiązanie silnego partnerstwa.
   Buduj relacje z innymi organizacjami, które mogą zapewnić wsparcie podczas trudnej sytuacji.
4. Inwestowanie w technologię i infrastrukturę.
   Upewnij się, że organizacja posiada technologię i infrastrukturę, której potrzebuje do dalszego funkcjonowania w czasie kryzysu.
5. Zarządzanie ryzykiem.
   Regularnie oceniaj zagrożenia i szanse organizacji oraz opracowuj plany ich łagodzenia lub wzmacniania.
6. Rozwijanie kultury ciągłego doskonalenia.
   Zachęcaj zespół do regularnej oceny i doskonalenia swoich procesów, systemów i sposobów pracy.
7. Wspieranie kultury uczenia się i rozwoju.
   Zachęcaj pracowników do uczenia się z doświadczeń i dostosowywania się do nowych sytuacji.
8. Zachęcanie do proaktywnego działania.
   Zachęcaj pracowników do identyfikowania i rozwiązywania potencjalnych problemów, zanim staną się one kryzysami.
9. Ustalenie jasnych zasad komunikacji.
   Stwórz plan komunikacji, który nakreśla, w jaki sposób informacje będą dystrybuowane podczas kryzysu i upewnij się, że wszyscy w organizacji wiedzą, jak uzyskać do nich dostęp.

A jeśli jesteś zainteresowany wzmacnianiem osobistej rezyliencji to zachęcamy cię do przeczytania artykułu załączonego w dodatkowych materiałach oraz zajrzyj do Narzędziownika, w którym znajdziesz opisane w artykule strategie w formacie do druku.

O rezyliencji zespołowej dużo mówimy podczas warsztatów Agile Leadership Navigator oraz studiów podyplomowych Akademia Transition Managera. A rezyliencji indywidualnej poświęciliśmy całe szkolenie – Trening rezyliencji. Jeżeli ta tematyka jest dla Ciebie interesująca, zapraszamy do zapisów.

Materiały dodatkowe